Términos y Condiciones

Refrigeración Industrial Beirute S.A.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los sitios web de Refrigeración Industrial Beirute S.A., así como las condiciones generales aplicables a la compra de productos, la contratación de servicios, las garantías, los cambios y devoluciones, las promociones y las capacitaciones que ofrecemos en Costa Rica.

Le recomendamos leerlos con atención antes de utilizar nuestros canales digitales o realizar una compra. Estos términos se complementan con nuestra Política de Privacidad, nuestras Políticas de Garantía y Devoluciones y los Reglamentos de promociones.

1. Aceptación de los términos

Al acceder a nuestros sitios web, crear una cuenta, solicitar una cotización, realizar una compra o contratar un servicio, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio y sus funcionalidades.

Estos términos no limitan los derechos que la legislación costarricense reconoce a las personas consumidoras, los cuales son irrenunciables.

2. Titular del sitio

El sitio y los servicios descritos en este documento son operados por:

Refrigeración Industrial Beirute S.A.

En este documento, "Beirute", "nosotros" o "la empresa" se refiere a Refrigeración Industrial Beirute S.A.; "usted", "cliente" o "usuario" se refiere a la persona física o jurídica que accede al sitio o adquiere productos o servicios.

3. Uso permitido del sitio

Usted se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, de buena fe y conforme a estos términos. En particular, se prohíbe:

• Suministrar información falsa, incompleta o que corresponda a otra persona.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos de Beirute.
• Introducir código malicioso, o realizar acciones que afecten el funcionamiento o la seguridad del sitio.
• Extraer datos del sitio de forma masiva o automatizada sin autorización previa y por escrito.
• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias a la buena fe comercial.

Beirute podrá restringir o cancelar el acceso de quienes incumplan estas disposiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

3. Uso permitido del sitio

Usted se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, de buena fe y conforme a estos términos. En particular, se prohíbe:

• Suministrar información falsa, incompleta o que corresponda a otra persona.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos de Beirute.
• Introducir código malicioso o realizar acciones que afecten el funcionamiento del sitio.
• Extraer datos del sitio de forma masiva o automatizada sin autorización previa y por escrito.
• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias a la buena fe comercial.

Beirute podrá restringir o cancelar el acceso de quienes incumplan estas disposiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

4. Cuentas de usuario

Para realizar compras en línea o acceder a determinadas funcionalidades, podrá ser necesario crear una cuenta. Usted es responsable de:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Toda actividad realizada desde su cuenta, y de notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Beirute podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, uso indebido o indicios de fraude.

5. Información de productos, precios y disponibilidad

Procuramos que la información de nuestros productos (descripciones, especificaciones, imágenes, marcas y precios) sea exacta y esté actualizada. Sin embargo, debe tener en cuenta que:

• Las imágenes son referenciales y pueden diferir del producto entregado.
• Las especificaciones técnicas provienen de los fabricantes y pueden cambiar sin previo aviso.
• Los precios se expresan en colones costarricenses (₡) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) donde aplica, salvo indicación contraria.
• La disponibilidad puede variar por sucursal y está sujeta a existencias al momento de confirmar la compra.

Si se detecta un error evidente de precio o información, Beirute podrá corregirlo y le comunicará la situación antes de procesar el pedido, ofreciendo continuar con el valor correcto o cancelar la compra.

6. Cotizaciones y pedidos

Las cotizaciones emitidas por Beirute tienen la vigencia indicada en el documento. Transcurrido ese plazo, los precios, las condiciones y la disponibilidad podrán variar.

Para proyectos de aire acondicionado, cuartos fríos y demás soluciones técnicas, la propuesta se basa en la información que usted suministre. Si las condiciones reales del sitio o del proyecto difieren de las informadas, Beirute podrá ajustar la propuesta técnica y económica.

Un pedido se considera aceptado cuando Beirute lo confirma por los medios establecidos y, en el caso de compras en línea, una vez validado el pago y la disponibilidad de los productos.

6. Cotizaciones y pedidos

Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en el documento. Transcurrido ese plazo, los precios, las condiciones y la disponibilidad podrán variar.

Para proyectos de aire acondicionado, cuartos fríos y demás soluciones técnicas, la propuesta se basa en la información que usted suministre. Si las condiciones reales difieren, Beirute podrá ajustar la propuesta.

Un pedido se considera aceptado cuando Beirute lo confirma y, en el caso de compras en línea, una vez validado el pago y la disponibilidad.

7. Compras en línea, pagos y facturación

7.1 Medios de pago

Los medios de pago disponibles se indican durante el proceso de compra y pueden incluir el pago mediante enlace. El procesamiento de pagos electrónicos se realiza a través de proveedores especializados; Beirute no almacena los datos completos de sus tarjetas.

7.2 Facturación

Beirute emitirá la factura electrónica correspondiente conforme a la normativa tributaria vigente. Para ello, usted deberá suministrar sus datos de identificación fiscal correctos al momento de la compra.

7.3 Crédito

Las solicitudes de crédito comercial están sujetas a la evaluación y aprobación de Beirute, así como a los requisitos y condiciones que se informen en el formulario de solicitud correspondiente.

7. Compras en línea, pagos y facturación

7.1 Medios de pago

Los medios de pago disponibles se indican durante el proceso de compra. El procesamiento electrónico se realiza a través de proveedores especializados; Beirute no almacena datos completos de tarjetas.

7.2 Facturación

Beirute emitirá la factura electrónica conforme a la normativa tributaria vigente. Usted deberá suministrar sus datos de identificación fiscal correctos al momento de la compra.

7.3 Crédito

Las solicitudes de crédito comercial están sujetas a la evaluación y aprobación de Beirute y a los requisitos que se informen en el formulario correspondiente.

8. Entregas, instalaciones y servicios técnicos

Las entregas se coordinan según la modalidad elegida (retiro en sucursal o entrega a domicilio) y la información suministrada por usted. Es su responsabilidad proporcionar una dirección correcta y contar con acceso al lugar de entrega.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por disponibilidad de inventario, condiciones climáticas, logística o causas de fuerza mayor. Al recibir los productos, le recomendamos verificar su estado y completitud, y reportar cualquier inconsistencia de inmediato.

Las instalaciones, mantenimientos y demás servicios técnicos se prestan conforme a la cotización o contrato aceptado. Los servicios adicionales a la venta se facturan por separado, salvo que la cotización indique lo contrario.

8. Entregas, instalaciones y servicios técnicos

Las entregas se coordinan según la modalidad elegida y la información suministrada por usted. Es su responsabilidad proporcionar una dirección correcta y contar con acceso al lugar de entrega.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por inventario, condiciones climáticas o fuerza mayor. Al recibir productos, verifique su estado y reporte inconsistencias de inmediato.

Las instalaciones y servicios técnicos se prestan conforme a la cotización aceptada. Servicios adicionales se facturan por separado, salvo que la cotización indique lo contrario.

9. Garantías

Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación en condiciones normales de uso, conforme a la Política de Garantías y Devoluciones y al Reglamento N.° 37899-MEIC a la Ley N.° 7472:

• Aires acondicionados marca Lennox: cinco años de garantía a partir de la fecha de compra.
• Compresores: 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
• Protectores de voltaje marca Yonchi: un año contra defectos de fábrica.
• Otros equipos, repuestos, herramientas y piezas: tres meses por defectos comprobados de fábrica.

Para reclamar una garantía debe presentar la factura original, el equipo y cuando corresponda el reporte técnico de arranque. El diagnóstico se realiza en nuestro taller en un plazo de 7 a 15 días hábiles.

9. Garantías

Los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, conforme a la Política de Garantías y Devoluciones:

• Aires acondicionados Lennox: cinco años desde la fecha de compra.
• Compresores: 30 días naturales desde la fecha de compra.
• Protectores de voltaje Yonchi: un año contra defectos de fábrica.
• Otros equipos, repuestos y piezas: tres meses por defectos de fábrica.

Para reclamar presente la factura original, el equipo y el reporte técnico cuando corresponda. El diagnóstico se emite en 7 a 15 días hábiles.

10. Cambios y devoluciones

El cambio o la devolución por motivos personales aplica únicamente si se cumplen todos los siguientes requisitos:

• La solicitud se realiza dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de compra.
• El artículo se devuelve en su empaque original, sin romper, con guías de uso, accesorios y la factura de compra.
• El cliente se presenta en la misma sucursal donde compró. En compras en línea, debe presentarse en la Sede Central.

Cumplidos los requisitos, puede elegir una nota de crédito por el mismo valor o cambiarlo por otro producto. No se realizan devoluciones de dinero en efectivo.

Los artículos de regalo y premios de sorteo no son elegibles para cambio ni devolución.

10. Cambios y devoluciones

El cambio o devolución por motivos personales aplica solo si: la solicitud es dentro de 7 días naturales de la compra; el artículo está en empaque original con todos sus accesorios y factura; y el cliente se presenta en la misma sucursal (en compras en línea, en la Sede Central).

Puede elegir nota de crédito o cambio por otro producto. No se realizan devoluciones en efectivo.

Artículos de regalo y premios de sorteo no son elegibles para cambio ni devolución.

10. Cambios y devoluciones

El cambio por motivos personales aplica dentro de 7 días naturales, con empaque original, accesorios, factura y presentándose en la misma sucursal. Puede elegir nota de crédito o cambio por otro producto. No hay devoluciones en efectivo. Los artículos de regalo y premios de sorteo no son elegibles.

11. Promociones, sorteos y reglamentos

Cada promoción o sorteo se rige por su propio reglamento, publicado en Reglamentos de promociones. Salvo que el reglamento indique otra cosa:

• Las promociones son válidas durante el período indicado o hasta agotar existencias.
• No son acumulables con otras promociones, cupones o descuentos.
• Los descuentos se aplican sobre el precio regular y solo a productos participantes.
• La disponibilidad puede variar según existencias de cada sucursal.
• Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.

Beirute podrá modificar, suspender o dar por terminada una promoción por razones comerciales o fuerza mayor. Ante diferencias entre estos términos y el reglamento de una promoción específica, prevalece este último.

12. Capacitaciones

La inscripción en cursos y actividades de capacitación está sujeta a los cupos, fechas, horarios y requisitos publicados para cada actividad. Beirute podrá reprogramar, modificar o cancelar una capacitación por causas justificadas, informando oportunamente a las personas inscritas. La constancia o certificado se emite únicamente cuando así se indique y se cumplan los requisitos de asistencia.

13. Calculadoras y herramientas en línea

Las herramientas disponibles en el sitio, como la calculadora de carga térmica y la calculadora de medidas de cortinas Clearway, brindan resultados estimados y de carácter informativo, basados en los datos que usted ingresa. No sustituyen el diagnóstico ni la evaluación técnica de un profesional.

12. Capacitaciones

La inscripción está sujeta a cupos, fechas y requisitos publicados por actividad. Beirute podrá reprogramar o cancelar por causas justificadas. El certificado se emite solo cuando se indique y se cumplan los requisitos de asistencia.

13. Calculadoras y herramientas en línea

Las herramientas del sitio (calculadora de carga térmica, calculadora de cortinas Clearway) brindan resultados estimados y de carácter informativo, basados en los datos que usted ingresa. No sustituyen la evaluación técnica de un profesional.

13. Calculadoras y herramientas en línea

Las herramientas del sitio brindan resultados estimados e informativos basados en los datos ingresados. No sustituyen la evaluación técnica de un profesional. Para dimensionar proyectos, solicite una visita técnica.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, logotipos, marcas, imágenes, diseños, videos, material técnico y código) son propiedad de Beirute o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Las marcas de terceros, como Lennox, pertenecen a sus propietarios y se utilizan en virtud de la relación comercial de distribución.

No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir ni utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de Beirute.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio son propiedad de Beirute o sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Las marcas de terceros como Lennox pertenecen a sus propietarios. No se permite reproducir ni utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización escrita de Beirute.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio son propiedad de Beirute o sus titulares. Las marcas de terceros como Lennox pertenecen a sus dueños. No se permite reproducir ni usar estos contenidos con fines comerciales sin autorización escrita.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio son propiedad de Beirute o sus titulares. No se permite reproducirlos con fines comerciales sin autorización escrita.

15. Canales de comunicación

Beirute atiende consultas por teléfono, correo, WhatsApp, formularios y redes sociales. La información por estos canales es orientativa hasta formalizarse en una cotización, factura o contrato. Las comunicaciones comerciales se envían solo con consentimiento, revocable en cualquier momento.

Para quejas o sugerencias use el formulario de Servicio al Cliente, disponible de forma anónima.

16. Limitación de responsabilidad

Beirute procurará mantener el sitio disponible y libre de errores. En la medida permitida por la ley, Beirute no será responsable por:

• Interrupciones o fallas técnicas ajenas a su control razonable.
• Daños derivados del uso indebido de productos o instalación por terceros no autorizados.
• Retrasos o incumplimientos por caso fortuito o fuerza mayor.
• El contenido y prácticas de sitios de terceros enlazados.

Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley N.° 7472 reconoce a los consumidores.

17. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (redes sociales, plataformas de pago, mensajería, mapas). Estos sitios se rigen por sus propios términos y Beirute no controla ni se responsabiliza por su contenido o funcionamiento.

18. Protección de datos personales

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley N.° 8968. Beirute no vende datos personales a terceros. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y revocación escribiendo a info@beirute.com.

19. Modificaciones

Beirute podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en la legislación, sus productos o servicios. La versión vigente será la publicada en esta página. El uso del sitio o la realización de compras posteriores a los cambios implica su aceptación.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier controversia se buscará resolver primero de forma directa y amistosa. De no lograrse acuerdo, las partes se someterán a los tribunales competentes de Costa Rica.

21. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones puede comunicarse con:

Refrigeración Industrial Beirute S.A.
Correo electrónico: info@beirute.com
Teléfono: 2233-4222
WhatsApp: +506 8786 4141
Sitio web: www.beirute.com
Domicilio: José Cecilio del Valle, San José, San Bosco, 10103

Marco normativo

Estos Términos se establecen conforme a la Ley N.° 7472 (Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor), su Reglamento N.° 37899-MEIC, la Ley N.° 8968 (Protección de Datos Personales) y demás normativa aplicable de la República de Costa Rica.

Última actualización: 29/09/2026

Términos y Condiciones

Refrigeración Industrial Beirute S.A.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los sitios web de Refrigeración Industrial Beirute S.A., así como las condiciones generales aplicables a la compra de productos, la contratación de servicios, las garantías, los cambios y devoluciones, las promociones y las capacitaciones que ofrecemos en Costa Rica.

Le recomendamos leerlos con atención antes de utilizar nuestros canales digitales o realizar una compra. Estos términos se complementan con nuestra Política de Privacidad, nuestras Políticas de Garantía y Devoluciones y los Reglamentos de promociones.